1.   一般規定

1.1所有經北京同仁堂國藥有限公司 (簡稱 「北京同仁堂」)網頁地址:http://eshop.tongrentangcm.com,購買之產品之退的用戶遵守該退換條款。

1.2如用戶有任何疑問,可發電郵到eshop@tongrentangcm.com  查詢,客戶服務員會於辦公時間為您解答。


 

2.   產品的退換

2.1產品可退換的情況:

a送達之產品為錯誤運輸,並非該用戶所訂購的;

b送達之產品為已損壞或過期的產品;或

c)送達之產品與用戶在網上購買時的產品說明不符的。


3.產品退換程序

3.1用戶必須在該產品送達至指定送貨地址的7個工作日內,以指定方式通知北京同仁堂送達之產品存在上述2.1項中所列的情況,並提出退貨申請。指定方式包括北京同仁堂的WhatsApp帳戶與電郵。

WhatsApp帳戶: +852 6217 6596 ;電郵eshop@tongrentangcm.com

3.2北京同仁堂將會在收到用戶的退貨申請後,對閣下的申請進行審核。如符合上述2.1项所列情况的,北京同仁堂會透過電子郵件確認該用戶的退貨申請。當該用戶收到此確認電郵後,可將退還的產品發送到以下地址: 香港中環德輔道中161-163號香港貿易中心地下_


4.產品不可退換的情況

4.1為免生疑問,以下產品不能退換:

a)該產品已被拆開或使用的;

b)該產品包装已被损毁或不完整的(與原本包裝相比);

c該產品為促銷、減價、清貨之產品。


5.退款安排與時間

5.1退款安排:用戶須退回發票以及隨產品一併付上之所有贈券及贈品,北京同仁堂方可安排退款事項。所有不可退換的產品均不會安排退款。

5.2退款時間:信用咭發咭機構可能需要四至五星期將款項退回至用戶。具體時間需以信用咭發咭機構的實際情況為准。


6.關於無法派送的訂單

6.1 如產品未能送遞至用戶指定地址,並退回北京同仁堂的,北京同仁堂只會退回經扣除運費及其它相關費用後的產品價格

6.2 關於不能送遞之產品,該訂單將視為被用戶取消,北京同仁堂不會安排再次送遞。